Nota Importante: A FinançasBR atua principalmente como um portal de informações e recomendações sobre cursos de finanças oferecidos por terceiros. Esta política de reembolso aplica-se aos serviços específicos oferecidos diretamente pela FinançasBR e não aos cursos, produtos ou serviços fornecidos por terceiros que você possa acessar através de nosso site.
A FinançasBR está comprometida com a satisfação de nossos clientes. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitação de reembolsos para os serviços oferecidos diretamente pela FinançasBR.
Os seguintes serviços oferecidos pela FinançasBR estão sujeitos a esta política de reembolso:
Oferecemos um período de garantia de 14 dias para todas as novas assinaturas premium. Se você não estiver satisfeito com nosso serviço, poderá solicitar um reembolso total dentro deste período.
Os relatórios e guias adquiridos podem ser reembolsados dentro de 7 dias após a compra, desde que não tenham sido baixados ou acessados mais de uma vez.
Reembolsos para webinars e eventos online podem ser solicitados até 48 horas antes do início do evento. Após este prazo, não serão concedidos reembolsos, mas poderemos oferecer um crédito para eventos futuros ou acesso à gravação, quando disponível.
Para consultorias e avaliações personalizadas, os reembolsos podem ser solicitados até 24 horas antes da sessão agendada. Cancelamentos após este prazo estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 30% do valor pago.
Os seguintes itens não são elegíveis para reembolso:
A FinançasBR não é responsável pelo processamento de reembolsos para cursos, produtos ou serviços oferecidos por terceiros que você possa ter acessado ou adquirido através de nosso portal. Nesses casos, as políticas de reembolso dos respectivos fornecedores serão aplicáveis.
Recomendamos fortemente que você revise as políticas de reembolso do fornecedor do curso ou serviço antes de realizar qualquer compra. Se necessitar de assistência para entender ou comunicar-se com um fornecedor de curso, ficaremos felizes em ajudar, mas não podemos garantir ou processar reembolsos em seu nome.
Para solicitar um reembolso para serviços elegíveis oferecidos diretamente pela FinançasBR, siga estas etapas:
Após a aprovação de sua solicitação de reembolso, processaremos o reembolso da seguinte forma:
Se você possui uma assinatura com renovação automática, pode cancelá-la a qualquer momento através da sua conta no site ou entrando em contato com nosso suporte ao cliente. O cancelamento será efetivo no final do período de faturamento atual.
Observe que o cancelamento de uma assinatura não resulta automaticamente em um reembolso pelo período não utilizado, a menos que a solicitação seja feita dentro do período de garantia inicial.
Se você enfrentar problemas técnicos significativos que impeçam o acesso ou uso adequado de nossos serviços, e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema em um prazo razoável, poderemos estender o período de reembolso ou oferecer compensações alternativas.
Em caso de interrupção prolongada de um serviço contínuo (como assinaturas premium), poderemos oferecer créditos proporcionais ou estender a duração da sua assinatura para compensar o período de indisponibilidade.
A FinançasBR reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Recomendamos que você revise periodicamente esta política para estar ciente de quaisquer atualizações.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou precisar de assistência com uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco:
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